Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 13 de junio de 2026

En Raíz de Hogar queremos que compres con total tranquilidad. Por eso respaldamos cada pedido con nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Escríbenos y te guiaremos en el proceso.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en buen estado y con su envase original.
• Debes presentar el comprobante o número de pedido.
• Por tratarse de un producto de consumo, por motivos de higiene y seguridad solo se aceptan devoluciones de envases sin abrir, salvo que el producto presente una falla o defecto.

3. Productos con defecto o pedido equivocado

Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto. Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo para ti.

4. Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos indicando tu nombre, número de pedido y el motivo:

• Correo: raizdehogarsupport@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3871 8335

Te responderemos a la brevedad con las instrucciones.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso por el mismo medio de pago o por el medio que acordemos contigo. El plazo de reembolso puede tomar algunos días hábiles según el método utilizado.

6. Pago contra entrega

Nuestros pedidos se pagan al momento de recibirlos (pago contra entrega). Si tienes dudas antes de pagar, puedes revisar el paquete con el repartidor. Una vez aceptado y pagado el pedido, aplican las condiciones de esta política.

Tu confianza es lo más importante para nosotros. Ante cualquier inconveniente, contáctanos y lo resolveremos.