Política de Privacidad

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Última actualización: 13 de junio de 2026

En Raíz de Hogar (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la tienda"), accesible desde www.raizdehogar.cl, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

  • Tienda: Raíz de Hogar
  • Correo electrónico: raizdehogarsupport@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 3871 8335
  • Ubicación: Santiago, Chile

2. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido o navegas en nuestro sitio, podemos recopilar:

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico (necesarios para procesar tu pedido bajo la modalidad de pago contra entrega).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo usamos tu información

  • Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
  • Coordinar la entrega y el cobro contra entrega con nuestra empresa de despacho.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
  • Atender consultas, devoluciones y solicitudes de soporte.
  • Mejorar nuestro sitio y mostrar publicidad relevante.

4. Terceros con los que compartimos datos

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar la tienda:

  • Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda y procesa los pedidos.
  • Empresas de transporte y logística: para entregar tu pedido.
  • Meta (Facebook e Instagram) y TikTok: mediante píxeles publicitarios que nos ayudan a medir y mostrar anuncios. Estos servicios pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

5. Cookies

Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu carrito y analizar el tráfico. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a raizdehogarsupport@gmail.com o llámanos al +56 9 3871 8335.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, contáctanos a raizdehogarsupport@gmail.com.